Godzilla. 2017-12-15
O2O系統(tǒng)
寧波建站之新零售時代已經(jīng)到來，看看傳統(tǒng)零售行業(yè)的現(xiàn)狀
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的飛速發(fā)展，以其為支撐的技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域不斷應(yīng)用及衍生，零售業(yè)格局發(fā)生了變化，電商與零售商之間的競爭愈演愈烈?；ヂ?lián)網(wǎng)中高效的信息交換，使得銷售渠道結(jié)構(gòu)趨于扁平化取代原有的銷售渠道中層層 經(jīng)銷代理模式，使得商品同質(zhì)化經(jīng)營模式競爭更為激烈，單純的商品銷售利潤日趨降低。技術(shù)發(fā)展帶來了消費者消費行為的變化，進(jìn)而帶動企業(yè)經(jīng)營思路與經(jīng)營模式發(fā)生變化。那新零售時代已經(jīng)到來，下面跟著寧波建站再來看看傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及在新營銷時代下的發(fā)展對策。
一、傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商正在對傳統(tǒng)零售渠道繼續(xù)圍追堵截。天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)全天交易額1207億元，幾乎等于中國最頂尖的20個購物中心一年的銷售額。另一個數(shù)字是，電商的銷售額是中國所有購物中心銷售額的2.5倍。
熱鬧背后，卻是中國零售業(yè)艱難轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。去年中國零售業(yè)經(jīng)歷了五年來最大的關(guān)店潮，萬達(dá)百貨在年中宣布關(guān)掉全國約90家百貨門店中的一半;百盛商業(yè)集團(tuán)繼北京東四環(huán)店宣布停業(yè)之后關(guān)閉了惟一一家位于天津的門店;北京華堂一年關(guān)閉4家門店;百思買、尚泰百貨等甚至停止了中國區(qū)業(yè)務(wù)。據(jù)《2015中國連鎖百強(qiáng)》顯示，2015年，55%的企業(yè)凈利潤下滑，新開門店同比下降16%、關(guān)閉門店同比上升39%。
2016年這樣的窘境仍在繼續(xù)，一線和二線城市尤為明顯，賣場人流持續(xù)下滑、門店成本卻不斷上升、多渠道銷售提升品牌溢價能力，這都讓傳統(tǒng)的零售渠道感到緊張。仿佛整個零售行業(yè)邁入了漫長的冬季，像一個魔咒一樣壓在零售業(yè)身上遲遲不被解除。不過當(dāng)傳統(tǒng)零售業(yè)開始意識到“互聯(lián)網(wǎng)+”的能量后，多年積蓄的勢能開始爆發(fā)，一些能夠熟練使用移動支付、網(wǎng)上商城甚至體驗式消費的傳統(tǒng)零售企業(yè)正成為電商企業(yè)們渴求的合作伙伴。
二、電商平臺線下擴(kuò)展
據(jù)資料統(tǒng)計：2016年上半年，在單體百貨、購物中心以及大型超市業(yè)態(tài)中，共有22家公司關(guān)閉了41家店鋪，歇業(yè)總面積超過60萬平方米。昔日“一鋪難求”的商業(yè)街，出現(xiàn)招租難。一位沃爾瑪門店的管理人員對騰訊科技表示，目前國內(nèi)租金成本、人力成本逐漸攀升，收縮規(guī)模是最好的選擇。但這些線下觸角仍然重要，去年阿里巴巴重金入股蘇寧、京東投資永輝都表明了電商巨頭們對線下和消費者直接接觸的渴望，這是因為隨著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。
寧波建站認(rèn)為與當(dāng)年傳統(tǒng)渠道商自建電商（典型案例蘇寧國美（微博））不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺主動牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對線下渠道的渴求之意。“當(dāng)年電商平臺之所以能夠強(qiáng)勢崛起是因為線下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。”一位零售商如此表示。一家看起來普通的便利店，可能背后對接國內(nèi)幾乎所有的大型電商平臺，這樣的模式現(xiàn)在屢見不鮮。作為當(dāng)前零售行業(yè)中最為炙手可熱的業(yè)態(tài)，便利店的確值得電商平臺期待。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“中國城市便利店指數(shù)”顯示，2015年中國便利店仍然保持較高的發(fā)展速度。從統(tǒng)計結(jié)果來看，便利店增長率超過20%的城市占到所調(diào)查城市總數(shù)的47.5%。普遍高于傳統(tǒng)百貨及大型超市的開店速度。
而根據(jù)凱度消費者指數(shù)在近日發(fā)布的《2016年中國購物者報告系列二》中指出便利店等小型零售商、家樂福Easy便利等新興零售業(yè)態(tài)以及類似于屈臣氏的專賣店驅(qū)動了2015年快速消費品行業(yè)的增長，與沃爾瑪?shù)纳侥返晗啾?，家樂福更趨?ldquo;小業(yè)態(tài)”。家樂福Easy Carrefour是超市與便利店的結(jié)合，既能符合現(xiàn)代人“即買即走”的屬性，品類又比一般的便利店要齊全，這一輕量級的經(jīng)營模式在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中優(yōu)勢突出。
這些小型化的商業(yè)形態(tài)能夠構(gòu)筑“10分鐘消費圈”，所提供的食品、飲品消費和充值等服務(wù)的便捷性，是其他社區(qū)零售商暫時無法提供的。那些大型銷售渠道也將未來壓在線上，沃爾瑪公司總裁兼CEO董明倫公開表示：沃爾瑪要發(fā)力電商，未來更像一家科技公司。隨后沃爾瑪牽手京東，通過投資手段結(jié)成利益共同體。百盛集團(tuán)則表示要加強(qiáng)三個策略支柱，即零售業(yè)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加以及加強(qiáng)跨平臺客戶互動。
三、傳統(tǒng)零售要擁抱“新零售”
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)將有一場美麗的邂逅，孕育“新零售”的到來。
在“互聯(lián)網(wǎng) ”下，打通線上線下為消費者提供網(wǎng)上購物平臺是最基本的做法，多數(shù)商超選擇自建電商，但由于經(jīng)營理念落后、投入成本巨大等原因，傳統(tǒng)零售的自建設(shè)電商平臺陷入瓶頸，“新零售”時代來臨，多數(shù)大型商超選擇與成熟的電商平臺合作。2016年10月，沃爾瑪和京東的合作全面落地，先是增持京東股權(quán)至10.8%，后又在京東上線沃爾瑪山姆會員商店、沃爾瑪國際官方旗艦店，配送全面接入京東自營物流，大商超與大電商共建O2O平臺的例子還很多：麥德龍牽手天貓，并被其高層視為“未來20年的新動能”；華潤旗下的華潤萬家、蘇果超市、樂購等上萬家門店都將入駐美團(tuán)外賣，而在和電商的合作中，傳統(tǒng)商超漸漸由配角變?yōu)橹鹘?，顯露出全渠道探索的迫切。
不少零售企業(yè)強(qiáng)調(diào)，和電商融合的好處不僅是多了一個賣貨的渠道，更有價值的是背后的“數(shù)據(jù)黃金”。實際上，業(yè)內(nèi)目前全渠道零售的理解不再是對零售業(yè)某一環(huán)節(jié)的單獨調(diào)整，而是打通各渠道進(jìn)行戰(zhàn)略重組，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動購物場景、品類配置、物流倉儲在全渠道零售的大背景下，結(jié)合消費者行為數(shù)據(jù)生成消費者畫像，既可實現(xiàn)對消費者需求的實時預(yù)測，又可以長期監(jiān)測消費者的偏好，由此深度挖掘和引導(dǎo)客戶需求，提高消費者滲透率。
事實上，寧波建站從剛剛過去的元旦假期來看正是商超們?nèi)捞厣姆糯箸R。“放價啦”“大減價”，為搶占新年第一個商機(jī)，商家除了傳統(tǒng)的折扣、抽獎、買就送等，品牌聯(lián)盟、微信攬客、線上下單上門送貨等形式也成為促銷活動的主要手段，針對80后和90后則以VR實景體驗為噱頭攬客。從業(yè)內(nèi)實際情況來看，傳統(tǒng)零售商業(yè)模式的創(chuàng)新最明顯的是體現(xiàn)在產(chǎn)品品類和突破新業(yè)態(tài)上。在產(chǎn)品品類上，發(fā)展差異化的產(chǎn)品成為了商超們擁有線上購買的渠道后的關(guān)鍵。在門店業(yè)態(tài)方面，不少傳統(tǒng)大商超則通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)“小而美”的便利店業(yè)態(tài)挽回頹勢。
對于大型商超而言，未來的主要發(fā)展方向是業(yè)態(tài)細(xì)分化，通過垂直于某一行業(yè)或品類，以專業(yè)化、精細(xì)化等優(yōu)勢更好地滿足消費者更高層次的需求。此外，在經(jīng)營理念上，商超需要研究客戶，改變傳統(tǒng)的商品結(jié)構(gòu)一刀切模式，改變認(rèn)為價格是核心競爭力的思路，注重80后、90后需求，加強(qiáng)賣場體驗感和購物愉悅感。
總之，沒有落伍的行業(yè)，只有落伍的企業(yè)。零售業(yè)雖然面臨寒冬，但其實也面臨機(jī)遇。但要想抓住機(jī)遇，傳統(tǒng)零售業(yè)需要經(jīng)歷脫胎換骨的徹底變革，借助新一代的全方位智慧商業(yè)解決方案，搭建O2O系統(tǒng)積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，才能迎接新商業(yè)時代。
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